1. 일반
제품(“제품”) 또는 서비스(“서비스”)에 대한 모든 주문은 다음과 같은 판매 약관에 따라 RS Components Ltd("RS")에서 승인됩니다. RS에 제품 또는 서비스를 주문하는 모든 회사 또는 개인("고객")은 다음과 같은 약관을 준수해야 합니다. 이 약관은 RS와 고객 간의 전반적인 이해와 합의를 성립시키는 것입니다. RS가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 기타 약관은 서명 승인된 RS의 서면 합의서가 없으면 적용되지 않습니다. RS는 언제든 사전 통지 없이 이러한 약관의 전부 또는 일부를 개정, 수정, 변경 또는 보완할 수 있는 권리를 지닙니다.에서 확인할 수 있습니다. 본 약관에서의 "RS 카탈로그" 참조 사항은 RS의 카탈로그 지면, RS 웹사이트 및 그 외 모든 종류의 매체로 RS가 발행한 제품 카탈로그를 포함합니다.
RS 카탈로그에 포함된 제품 및 서비스에 대한 설명과 달리 고객에게 제공된 설명은 대략적인 내용에 불과하므로, 고객과의 합의 사항으로 간주하지 않습니다. RS는 카탈로그의 오탈자에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다. RS 카탈로그의 제품 및 서비스 광고는 승인할 수 있는 내용을 뜻하는 것이 아니라, 고객이 제안할 수 있도록 RS가 권고하는 것만을 의미합니다.
‘250xxxxxxx’ 형식 또는 ‘ER’로 시작하는 제품, RS 카탈로그 지면에 기재되어 있지 않은 제품은 RS에 재고가 없는 품목입니다.
RS는 기업간 전자상거래 제공업체입니다. RS 카탈로그는 기업 고객이 사용하기 위한 것으로, 소매 고객 또는 개인 고객에게는 제공되지 않습니다.
2. 가격
RS 카탈로그에 기재된 바와 같이 제품 및 서비스 가격은 제품이 발송되거나 서비스가 제공되는 날짜를 기준으로 현재 가격이 적용됩니다. 최신 가격 정보는 korea.rs-online.com에서 확인할 수 있습니다. RS 카탈로그에 기재되어 있지 않은 제품은 관련 RS 견적서에 제시된 가격으로 판매됩니다. 모든 가격에는 판매세가 포함되어 있지 않습니다(해당되는 경우). RS는 언제든 사전 통지 없이 가격을 변경할 수 있는 권리를 지닙니다.
3. 주문
RS는 이유를 설명하지 않고 기업 또는 개인과의 거래를 거절하거나 주문 승인을 거부할 수 있는 권리를 보유합니다.
RS는 고객 요청이 있거나 최신 버전으로 제품이 대체되지 않는 한(이 경우 RS가 고객에게 공지하여 고객이 물건을 발송하기 전 취소할 수 있는 기회를 제공함), 주문한 제품을 다른 제품으로 교체해 드리지 않습니다. 고객이 전화, 팩스 또는 인터넷 주문 내용을 확인하는 경우, 해당 확인 사항은 “확인 전용”으로 표시해 주문이 중복되지 않도록 해야 합니다. 고객이 제품이나 수량을 잘못 주문하거나 중복 주문한 경우에는 제12항이 적용됩니다.
4. 배송
RS는 고객 주문 내용에 따라 상업적으로 합리적인 방법으로 제품을 공급하고자 노력할 것입니다. 고객의 배송 옵션과 가격은 RS 웹사이트(korea.rs-online.com)에 기재되거나, 주문 시 고객에게 공지됩니다. 달리 서면으로 합의하지 않는 한 배송일을 기준으로 RS 자료에 기재된 고객 회사 주소로 배송됩니다.
RS 카탈로그에 나와 있거나 RS 직원이 언급한 배송 시간과 날짜는 대략적인 것에 불과하므로, RS는 배송이 지연되어 발생하는 결과에 대해 책임지지 않습니다. 배송 시간은 필수 불가결한 요소로 간주하지 않습니다. RS 카탈로그에 표시된 특별 취급이 필요한 제품은 제품의 특성상 배송 시 시간이 더 오래 소요될 수도 있습니다
배송이 지연된 경우 고객은 RS에 통지해야 합니다. 이에 따라 RS는 제품이 제대로 배송이 되었는지 또는 해당 제품이 고객에게 배송될 것으로 예상되는 시간에 대해 상업적으로 합리적인 방법으로 알려 드리고자 노력할 것입니다. 변경된 배송 시간을 받아들일 수 없는 경우, RS는 재량에 따라 배송 대체 옵션을 제공할 수도 있습니다. 주문받은 제품의 재고가 없어서 공지된 배송 시간을 준수할 수 없을 경우 RS는 고객에게 이를 알리고 대체 옵션을 제시할 것입니다.
고객은 제4항에 기재된 구제책에 제품 배송이 지연되는 경우에 대한 처리 방안은 포함되어 있지 않다는 사실을 인정합니다.
5. 점검, 배송 지연 및배송 오류
고객은 제품을 수령한 후 최대한 상당히 빨리 점검하여 배송된 지 10일 이내, 또는 아래 (iv)절에 제시된 상황인 경우 예정된 배송일 내에 RS에 아래와 같은 서면 통지를 교부해야 합니다.
- (i) 합리적인 검수 과정에서 제품 결함이 드러나거나 목적에 부합되지 않는 경우. 이러한 경우에는 RS의 재량으로 제품을 교환하거나 구입 금액을 환불해 드립니다.
- (ii) 배송 제품이 부족한 경우. 이러한 경우에는 RS의 재량으로 배송되지 않은 제품을 배송하거나 해당 금액을 환불해 드립니다.
- (iii) 주문서와 일치하지 않는 제품의 오배송. 이러한 경우에는 RS 재량으로 제품을 교환하거나 구입 금액을 환불해 드립니다.
- (iv) 제품이 배송되지 않은 경우. 이러한 경우에는 RS 재량으로 배송되지 않은 제품을 배송하거나 해당 금액을 환불해 드립니다.
고객이 명시된 시간 내에 이러한 사항을 통지하지 않은 경우, 관련 주문서의 제품이 고객 지침에 따라 전달되었고 제품에 어떠한 결함도 없음을 고객이 인정하는 것으로 간주합니다.
본 제5항에 제시된 처리 방안은 상기 (i) ~ (iv)절에서 설명한 상황에 대한 한정적인 고객 구제책임을 고객은 인정합니다. 또한 RS는 고객으로 인해 발생한 다른 모든 손실, 손상 또는 비용에 대해서는 책임지지 않습니다.
6. 결제
RS가 고객에게 신용 결제를 허용하지 않은 경우 대금 지불 조건은 현금 상환 방식(c.o.d)으로 합니다.
신용 조건(만족할 만한 신용 보증 및 독점적인 RS의 재량에 따라 결정)이 고객에게 적용될 수도 있습니다. 신용 결제가 허용된 경우 고객은 합의된 신용 조건에 따라 대금을 지불해야 합니다. 모든 결제는 어떠한 공제, 차감 또는 반소 없이 이루어져야 합니다.
제품 또는 서비스 주문 관련 금액이 지불 만기일까지 RS에 결제되지 않은 경우,
- (i) 모든 고객 미결제 금액은 해당 금액을 추후 만기일까지 달리 지급하지 않으면 그 즉시 지급 만기가 되어 지불해야 합니다.
- (ii) RS가 적절한 구제책을 찾기 위해 노력하거나 이를 찾는 일과 관련하여 발생한 모든 경비와 법적 비용은 고객이 지불할 책임이 있습니다.
- (iii) RS는 미결제 금액과 미수금에 대해 만기일로부터 모든 미결제 금액을 전부 지불할 때까지의 기간 동안 월 복리 매달 1%의 비율로 이자를 계산합니다.
7. 위험과 자산의 양도
제품의 손실 또는 손상 위험은 배송 시점에 고객에게 양도됩니다. 고객으로부터 해당 제품에 대해 RS가 받는 모든 금액이 RS에 지불될 때까지 제품 소유권은 고객에게 양도되지 않으며, 이때 고객이 주문한 상품과 관련된 금액을 RS에 지불하지 못할 경우 RS는 고객의 비용으로 모든 제품을 즉시 돌려받을 수 있는 권리가 있습니다. 이러한 목적에 따라 고객은 RS와 그 대리인이 고객의 사업장을 방문하여 제품을 회수할 수 있도록 허가합니다.
8. 제품과 이용 가능한 정보
RS는 언제든 사전 통지 없이 제품 공급을 중단하거나 설계를 변경할 수 있는 권리를 지닙니다. 달리 확인하지 않는 한 고객은 RS 카탈로그에 기재된 그 어떤 것도 제품이나 부품의 출처, 제조원 또는 생산원을 나타내는 정보로 받아들이지 않습니다.
9. 보증
제품 보증: RS는 제품에 결함이 있는 경우 제품 배송일로부터 12개월 이내 또는 특정 제품에 대해 RS가 명시한 기간 내에 클레임을 서면으로 통지하면 선택에 따라 제품을 교환 또는 수리하거나 해당 구입 금액을 환불할 것을 보증합니다.
서비스 보증: RS는 서비스에 결함이 있는 경우 해당 서비스 청구일로부터 12개월 이내 또는 때에 따라 특정 제품에 대해 RS가 명시할 수도 있는 다른 기간 내에 RS에 클레임을 서면으로 통지하면 선택에 따라 서비스를 교정하거나 서비스에 결함이 발생한 제품에 대한 대체 상품을 고객에게 무상으로 공급할 것을 보증합니다.
이러한 보증은 제품 오용 또는 제품 설명서를 따르지 않거나 RS의 동의 없이 제품을 수리 또는 개조하여 발생한 결함에는 적용되지 않습니다. 고객은 RS 지침에 따라 결함이 있는 제품을 취급해야 합니다.
고객은 제품을 반품하기 전에 반드시 RS에 연락을 취해 RS로부터 반품 번호(모든 서류에 기재)를 받아야 합니다. 반품된 제품에는 송장 번호와 결함 유형이 기재된 통지서가 동봉되어야 합니다. 고객이 상기 제9항에 따라 제품을 반품하지 않는 경우 RS는 해당 제품의 반품을 거절하고 고객의 비용으로 고객에게 되돌려보낼 수도 있습니다.
제품 및 서비스 공급과 관련된 사항 또는 보증을 위반할 경우 상기 구제책은 RS가 단독으로 책임지거나 고객이 단독으로 처리해야 합니다. 이러한 약관에 명백하게 제시된 내용을 제외하고, 제품 및/또는 서비스 공급과 관련된 암묵적인 모든 보증 및 약관은 법에서 허용되는 최대한의 범위(만족스러운 품질에 관한 암묵적인 조건, 합목적성, 합당한 주의력과 기술을 포함하되 이에 국한되지 않음)로 배제됩니다. RS는 암묵적인 보증, 약관의 위반 또는 법 집행으로 인해 RS가 이행하지 못한 다른 모든 의무에서 유발되는 손실, 손상 또는 책임에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다. 고객은 주문하는 제품과 서비스가 사용 목적에 부합되고 구매한 제품을 취급 및 사용하는 데 필요한 기술과 주의력을 이용하기에 적합한지 보증할 책임이 있음을 인정합니다.
10. 사용상의 제한
RS가 판매한 제품을 생명 유지 장치, 외과적 이식 수술, 핵이나 항공기 이용 분야 또는 부품 하나의 고장으로 사람이나 자산에 중대한 손상을 초래할 수 있는 곳에 사용하도록 허가하거나 권고하지 않습니다. 법에서 허용하는 최대한의 범위 내에서 이를 사용하거나 적용하여 직간접적으로 발생되는 손실, 손상, 상해에 대해 RS는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
11. 책임
RS는 RS 또는 그 직원이나 대리인, 하도급업자의 과실로 인해 발생한 것인지 여부를 불문하고 모든 손상, 손실(직간접적이거나 결과적으로 발생한 것인지 여부 불문), 비용, 책임, 상해, 손익 손실, 사업 또는 경제적 손실, 영업권의 감모, 비용(법적 비용 포함), 클레임, 청구, 소송 절차, 판결 또는 달리 권고나 정보를 제공하지 않거나 올바르지 않은 권고나 정보(RS 기술 지원센터 포함)를 제공하여 때문에 발생한 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
RS는 다음, 즉 (i) RS와 고객 간의 계약이나 RS가 승인한 주문과 관련된 명시적 또는 암묵적 조건, (ii) 법에 의거하여 RS에 부과된 모든 의무 또는 (iii) 제품이나 서비스의 결함과 관련되어 있거나 이로 인해 발생할 수도 있는 모든 경제적 손실, 처벌로 인한 손해, 수입 손실, 손익 또는 예상되던 미래 사업의 손실, 평판이나 영업권의 손상, 주문이나 계약 또는 이로 인해 야기되거나 간접적으로 발생하는 손실 또는 손상에 대해 책임지지 않습니다.
이러한 약관 조항에도 제품 또는 서비스와 관련된 RS의 책임이 귀속되는 경우 계약, 불법 행위 또는 달리 (i) RS와 고객 간의 계약이나 RS가 승인한 주문과 관련된 명시적 또는 암묵적 조건, (ii) 법에 의거하여 RS에 부과된 의무 또는 (iii) 제품이나 서비스의 결함에 관한 한 가지 이상의 문제가 있는지 여부를 불문하고 이러한 약관 또는 주문과 연관되어 있거나 이로 인해 발생한 고객에 대한 RS의 책임 범위는 총계 HK$300,000달러 또는 총 주문 금액 중 더 큰 금액으로 제한됩니다.
12. 취소 및 반품
고객의 주문은 취소할 수 없습니다. 그러나 고객이 RS에 발생한 비용을 보상해 주는 경우 RS는 재량에 따라 주문 취소를 승인할 수도 있습니다. 주문의 일부만 취소하는 경우 RS는 주문 수량과 취소 전 고객에게 실제로 배송된 수량을 비교해 적용 가능한 단위당 매가로 차액을 고객에게 청구할 수도 있습니다.
고객이 구매한 제품을 RS에 반품할 경우에는 아래와 같은 조건에 한해 신용 적립금 또는 환불을 받을 수 있습니다.
- (i) 고객은 반드시 사전에 RS에 연락하여 RS의 사전 승인을 얻고 반품 번호를 받아야 합니다(모든 반품 서류에 반품 번호 기재).
- (ii) 구매한 제품은 발송일로부터 30일 이내에 반품해야 합니다. 제품은 즉시 재판매할 수 있도록 원래 포장 상태 그대로 RS에 돌려보내야 합니다.
- (iii) 제품을 올바르게 포장하고 배송료를 선불로 지급하여 RS 고객 서비스 부서로 보내야 합니다(주소: RS Components Ltd Suite 1601, Level 16, Tower 1, Kowloon Commerce Centre, 51 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong). RS는 구매한 제품이 RS로 반품되는 과정에서 발생하는 모든 종류의 직간접적 또는 결과적인 손실, 손상, 비용에 대해 책임지지 않습니다.
반품 승인된 제품은 송장 금액으로 신용 적립됩니다. RS는 반품 처리 비용으로 송장 금액의 10% 또는 HK$100달러 중 더 높은 금액을 적용합니다.
고객은DVD, 비디오테이프, 책, 소프트웨어, 교정 제품, 예정된 주문, 재고가 없는 제품, 생산 포장 형식의 제품은 RS의 반품 정책에서 제외된다는 것을 인정합니다.
13. 서비스
RS는 제품과 관련한 교정 서비스를 제공합니다. RS는 이러한 서비스를 목표로 한 작업 소요 시간으로 견적가를 낼 수도 있지만, 해당 목표를 실행하지 못한 경우에 대해서는 책임지지 않습니다.
RS는 주기적으로 점검해 국가 표준에 기반한 일반 작업 표준을 이용하여 제품이 게재된 사양에 따라 적합한 한도 내에 있는지확인합니다. RS는 날짜가 적혀 있고 서명되어 있는 검사 증명서를 발급합니다. 이 증명서에는 세부 측정 수치가 기재됩니다. RS가 통상적인 재교정 과정에 적합한 사소한 교정 작업보다 더 많은 작업을 진행해야 하는 경우, RS는 고객이 RS의 추가 견적서를 승인하고 해당 주문을 수령한 이후에 고객에게 제품을 되돌려 보내거나, 추가 교정 작업을 하기 전에 제품을 수리합니다.
14. RS 카탈로그에서의 권리
고객은 RS와 사용 허가권자가 RS 카탈로그와 그 콘텐츠 및 재고 번호를 포함하는 지적재산권을 보유하며, RS의 사전 동의 없이는 전제 또는 부분 복제하는 것이 금지되어 있다는 것을 인정합니다.
15. 불가항력
불가항력적 사건이란 RS가 합리적으로 통제할 수 있는 범위를 넘어선 사건(파업, 교통 체증, 외부 전선의 정전 또는 가격 상승을 제외하고 RS가 계약 수행에 필요한 서비스, 재화 및 물품을 구매할 수 없는 상황 등을 포함하나 이에 국한되지 않음)을 뜻합니다. RS가 불가항력적 사건으로 인해 약관에 따른 의무를 모두 수행하지 못하거나 제약을 받는 경우 RS는 해당 사건이 일어나는 동안 의무가 면제되며, 그 기간에 수행하지 못하거나 지연된 일에 대해서는 책임지지 않습니다. 불가항력적 사건이 14일 이상 지속되는 경우 RS는 고객에 대한 책임을 지지 않고 관련 주문 또는 이 약관 내용의 전체 또는 일부를 취소할 수도 있습니다.
16. 개인정보 및 고객정보
RS는 항상 고객과 직원의 개인정보(“데이터”)를 보호해야 합니다. 데이터 수집, 사용, 보관, 공개, 전송, 보안 및 접근과 관련된 RS의 정책과 관행은 홍콩법을 따릅니다. 이에 대해서는 제16항에 명기되어 있습니다.
RS는 국제적인 기업 그룹의 자회사입니다. 고객은 RS와 RS 그룹의 자회사가 고객에게 서비스를 제공할 목적으로 데이터를 유지 및 사용할 수도 있음을 인정합니다. RS와 RS 그룹의 다른 자회사는 주문을 올바로 이행하기 위해 비공개 원칙에 따라 전 세계 각지에서 RS를 대신해 일을 하고 있는 RS의 고문, 대리인, 계약업체, 통신업체, 제3자 채권추심업체, 신용조회업체, 보안업체, 신용제공업체, 은행, 금융업체에 데이터를 공개 및 전송(홍콩 또는 기타 국가)할 수 있습니다. 고객은 RS가 시장 조사 및 위탁의 목적으로 고객의 이름을 특정 RS 공급업체에 제공하는 데 동의합니다.
RS는 관심이 있을 수도 있는 RS 그룹에서 제공하는 기타 제품과 서비스에 대한 세부 정보를 고객과 직원에게 보낼 수도 있습니다. 고객이나 직원이 이러한 기타 정보를 수신하고자 하지 않는 경우 또는 이러한 정보를 수정하거나 정정하고자 하는 경우에는 RS 고객 서비스 부서(주소: RS Components Ltd Suite 1601, Level 16, Tower 1, Kowloon Commerce Centre, 51 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong)에 서면으로 문의하거나, 이메일(주소: krenquiry@rs-components.com)로 연락하시기 바랍니다.
17. 기타 비즈니스 일반 약관
RS가 이러한 약관에 포함된 권리, 권한 또는 구제책을 실행하지 못하거나 지연되는 경우 이를 현재 및 미래 고객 주문에 대한 불이행 또는 이러한 약관의 준수와 관련된 다른 모든 권리, 권한, 구제책을 포기하는 것으로 간주하지는 않습니다.
이러한 약관의 조항이 전부 또는 일부 유효하지 않거나 효력이 발생하기 않는 경우, 해당 조항은 약관에서 제외하되 기타 조항의 유효성과 실행 가능성은 영향을 받지 않습니다.
18. 법과 사법권
각 고객 주문에 적용 가능한 RS와 고객의 계약 및 약관은 홍콩법의 지배를 받아 해석하며 고객은 홍콩 법정의 비배타적 사법권에 따르되, RS는 적합한 모든 관할 사법권에서 계약을 적용할 수 있습니다.
2009년 4월 1일 유효